Política de Trocas e Devoluções

A Minha Prata possui uma política de troca fundamentada no Código de Defesa do Consumidor (LEI N° 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990).

Estamos sempre preocupados com a satisfação que envolve todo o processo de relacionamento com nossos clientes.


Observe abaixo nossa política de relacionamento e troca dos produtos comercializados na Minha Prata:


As trocas podem ser efetuadas somente com produtos não usados até 10 dias úteis após a compra.
A troca dependerá da disponibilidade de nosso estoque compreendendo a existência de peças exclusivas e temporárias. Feito a notificação de troca da peça damos 5 dias úteis para o envio por parte do cliente. Passado este período não consideraremos a troca ou o concerto da peça.

 

Todas as despesas decorrentes de transporte de envio e reenvio para troca são de responsabilidade do cliente.


Da Responsabilidade por Vício do Produto e do Serviço:


A Minha Prata confere cada peça antes do envio e prepara as embalagens com todo o cuidado e carinho para garantir a total satisfação de nossos clientes.
Peças danificadas em decorrência do transporte efetuado por empresa competente para tal, realizaremos a reposição da mesma, ficando também, responsáveis pelas despesas de envio.  No entanto, informamos que para tal benefício tenha validade, há a necessidade de comunicação imediata por parte do cliente do fato ocorrido.

Embalagem Violada:

Orientamos aos nossos clientes que não recebam embalagens abertas ou violadas e entrem em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as devidas providências.

Estamos disponíveis para resolver eventuais problemas e esclarecimento de dúvidas.

Entre em contato no (11) 2476-0630 ou através do email contato@minhaprata.com.br.